Sistema de Gestión:
Sistema de Compliance (SCO)
Lima, 2026
MADRID INGENIEROS S.A.C.
PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE ATENCIÓN DE DERECHOS ARCO
A través del presente documento, MADRID INGENIEROS S.A.C. y sus empresas vinculadas[1] (todas en conjunto, en adelante, el “Grupo”), establecen los canales, requisitos, procedimientos y plazos aplicables para los titulares de datos personales ejerzan sus derechos ante las empresas del Grupo, cuando estas actúen como titulares de bancos de datos personales o responsables del tratamiento.
- Definiciones de los derechos ARCO:
- Derecho de Acceso/Información:
El derecho de información es aquel derecho del titular de datos personales a que se le brinde toda la información sobre la finalidad para la cual sus datos personales serán tratados, quienes son o pueden ser sus destinatarios, la existencia del banco de datos en que se almacenaran así́ como la identidad y domicilio de su titular y, de ser el caso, del encargado del tratamiento de sus datos personales, de la transferencia de sus datos personales, de las consecuencias de proporcionar sus datos personales y de su negativa a hacerlo, del tiempo de conservación de los mismos y de la posibilidad de ejercer los derechos que la ley le concede.
- Derecho de Rectificación/Actualización:
Es aquel derecho del titular de datos personales a actualizar, incluir o modificar sus datos. Aplica cuando los datos son parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos, falsos o están desactualizados. El titular de datos personales debe especificar los datos que desea rectificar, actualizar o incluir, así como la corrección o incorporación solicitada, adjuntando la documentación que sustente la procedencia de la solicitud, cuando corresponda.
- Derecho de Cancelación/Supresión:
Es aquel derecho del titular de datos personales a solicitar la supresión o cancelación total o parcial de sus datos personales de un banco de datos. Esta solicitud procede si los datos personales del titular hubieran dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad que fueron recopilados, cuando hubiera vencido el plazo para su tratamiento, cuando se revoque el consentimiento para el tratamiento y en los casos en los que el tratamiento no sea conforme a las normas de protección de datos personales. El titular de datos personales debe tener en cuenta que su solicitud no procederá cuando sus datos sean necesarios para ejecutar la relación contractual que mantiene con el Grupo, ni cuando deban ser conservados durante los plazos previstos en las disposiciones legales vigentes o acuerdos contractuales que haya celebrado con el Grupo, ni cuando sean conservados en virtud de razones históricas, estadística o científicas, en este último caso cuando se tratase de datos personales contenidos o destinados a ser contenidos en bancos de datos personales de la administración pública.
- Derecho de Oposición:
Es aquel derecho del titular de datos personales a oponerse a figurar en un banco de datos personales de responsabilidad del Grupo o al tratamiento de su información personal cuando no hubiere prestado consentimiento para su recopilación por haber sido tomados de fuentes de acceso al público o cuando habiendo prestado su consentimiento, acredite la existencia de motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal que justifique el ejercicio de este derecho.
- Derecho de Revocatoria:
Es aquel derecho del titular a revocar el consentimiento del tratamiento de sus datos personales suscrito con el Grupo, en cualquier momento, sin justificación previa y sin efectos retroactivos. Este derecho puede ser ejercido solo para finalidades adicionales, sin que ello afecte la relación a la que dio lugar la finalidad principal. En caso, se revoque el consentimiento de la totalidad de las finalidades, ser procederá a la cancelación o supresión de todos los datos personales.
- Procedimiento Operativo para el ejercicio de los derechos ARCO:
- Presentación de la Solicitud e Inicio del Procedimiento
- El titular de datos personales que requiera ejercer sus derechos ARCO deberá completar el formulario “Solicitud de Atención de Derechos ARCO”, el cual puede solicitar de manera presencial enJr. Tinajones N° 181 Int. 1201, Urb. Tambo de Monterrico, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, u obtener en la web del Grupo www.madridinmobiliaria.pe/formulario-atencion-derechos-arco.
- Luego de ello, el titular de datos personales deberá remitir el formulario debidamente llenado y firmado a la dirección física antes señalada o a la siguiente dirección electrónica compliance@madridinmobiliaria.pe, adjuntando la copia del DNI o documento equivalente, en caso quien suscriba el formulario sea el titular de la información. Si es el representante el que suscribe la solicitud, deberá adjuntar el documento en el que consta la representación otorgada por el titular y su DNI o documento equivalente.
- Una vez recibida la solicitud, el Grupo dejará constancia de la recepción de dicho documento ya sea mediante el sello correspondiente o a través de una comunicación electrónica.
- Formulación de observaciones
En caso de que la solicitud no cumpla con los requisitos señalados en el segundo párrafo del numeral 2.1 precedente, en un plazo de cinco (05) días hábiles contados desde el día siguiente de la recepción de la solicitud, el Grupo se comunicará con el titular de datos personales o el representante de este que haya presentado la solicitud y formulará observaciones, las cuales podrá subsanar en un plazo de cinco (05) días hábiles.
Transcurrido dicho plazo sin que el titular de datos personales subsane las observaciones, se tendrá por no presentada la solicitud.
- Requerimiento de información adicional
De determinarse que la información brindada por el titular o su representante resulta insuficiente o errónea de tal manera que no permita la atención de la solicitud, el Grupo podrá requerir documentación adicional para poder atender su requerimiento dentro de los siete (07) días de recibida la solicitud.
En ese sentido, el titular deberá brindar la documentación adicional solicitada por el Grupo dentro del plazo de diez (10) días de recibido el requerimiento, de lo contrario, el Grupo tendrá por no presentada la solicitud.
- Evaluación y respuesta
El Grupo evaluará la solicitud y deberá dar respuesta a esta dentro de los siguientes plazos máximos computados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud o, de ser el caso, la subsanación de las observaciones:
- Derecho de información: ocho (08) días hábiles.
- Derecho de acceso: veinte (20) días hábiles.
- Derecho de rectificación, actualización, cancelación, supresión y/u oposición: diez (10) días hábiles.
- Derecho de revocatoria: diez (10) días hábiles.
Teniendo en cuenta las circunstancias en cada caso, el Grupo está facultado a ampliar el plazo por una vez y por un plazo igual al previsto inicialmente, según sea el caso.
En caso el titular de los datos personales o su representante no se encuentren de acuerdo con la respuesta brindada por el Grupo, éstos podrán recurrir a la Dirección General de Protección de Datos Personales (DGPDP), en los términos establecidos por Ley y Reglamento, para ejercer sus derechos ARCO.
A continuación, se presenta un diagrama con el procedimiento que se llevará a cabo como consecuencia de una solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO:
- Anexos
- Anexo I: Formulario de Atención de Derechos Arco Descargar
- Control de cambios
| Ver. | Descripción del Cambio | Fecha | Participantes |
| 1 | NUEVO DOCUMENTO | 2026 | Elaborado por: Nathaly Dayana Altamirano Gonzales CARGO: Analista de Compliance Revisado por: Iván Rojas Tuesta CARGO: Jefe Legal Aprobado por: Cesar Roberto Madrid Zagazeta CARGO: Gerente General |
[1] Para efectos del presente documento, deberán entenderse por empresas vinculadas a MADRID INGENIEROS S.A.C. a MADRID INMOBILIARIA S.A.C., INMOBILIARIA LA HABANA S.A.C., MADRID 01 S.A.C., MADRID 02 S.A.C., MADRID 03 S.A.C., MADRID 04 S.A.C., MADRID 05 S.A.C., MADRID 06 S.A.C., MADRID 07 S.A.C., MADRID 08 S.A.C. y MADRID 09 S.A.C.